Shopping Guide

1. WHAT WILL I FIND AT LAKAJADEVINTAGE.COM?

Lakajade Vintage looks for vintage & second hand garments from 70’s, 80’s and 90’s picking them personally piece per piece for you from cities like San Francisco, Berlin, London or Paris giving them a second life nowadays.

2. ARE VINTAGE ITEMS IN GOOD CONDITION?

Lakajade Vintage has a huge quality control department that ensures the quality of the products what means that you won’t find products in bad condition (holes, stains, dyed or wasted products).

It is necessary to explain that vintage and second hand garments can have natural signs of pass of the time because they come from 70’s, 80’s or 90’s.

We also attach the condition of each product in their shopping profile where it will be advised some minimum issue.

3. HOW TO ORDER

Shopping at Lakajade Vintage is very simple. You only need to follow the next steps:

  1. Click on “SHOP” top menu button.
  2. Choose the family and the kind of item.
  3. Visualize the product/s you are interested in.
  4. Click on “ADD TO CART” button to add the product/s to the cart.
  5. Now you can choose to keep shopping or to process the order.
  6. If you want to process your order you should sign in the website or login in your account.
  7. Choose the payment option: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express or PayPal.
  8. Choose the shipment option: Spain Standard, Spain Express, Europe Standard, Europe Express, Rest of the World Standard, Rest of the World Express.
  9. Confirm the order.
  10. You will receive an email confirming your order with a tracking number to follow it on correos.es.

4. PAYMENT

  • Which payment options can I use to make a purchase? You can pay with: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express or Paypal.
  • Why my credit card can be rejected? Your credit card can be rejected because of one of these reasons:
    • The card may be timed out. Check its validity date.
    • It may have reached the card limit. Consult if it has been exceeded the permitted amount with your bank.
    • You may have introduced some incorrect datum. Check you have filled in all necessary fields correctly.
  • Is it sure using my credit card on the website? Your credit card information is not stored or viewable on the website’s servers and is processed through a secure connection through Stripe.

5. SHIPMENT

  • Where can I receive my order? You can receive it at the address you choose (home, work, etc.).
  • Shipping country can be different than shipping purchase? You can make a purchase in one country and send the order to a different one.
  • When will I receive my order? Please allow 2 business days for your order to be processed. We are open Monday to Friday from 10:00 AM to 6:00 PM. Our orders are sent by Correos Spain Post at 10:30 AM daily, so orders placed after 10:30 AM will be processed the following shipping day. All orders placed after 10:30 AM on Friday and on weekends will be shipped the following Monday. You will receive your order depending on the shipping option you choose.
  • Which are the shipping options?
    • Spain Standard: 3,5€ (3-4 business days).
    • Spain Express: 7€ (1-2 business day).
    • Europe: 9,15€ (7-8 business days).
    • Europe Express: 14€ (2-4 business days).
    • Rest of the World: 12€ (12-15 business days).
    • ROTW Express: 21,30€ (5-7 business days).

*Shipping options can change depend on destinations and kind of clothes.

*DutiesPlease note, all international packages may be subjected to customs duties and taxes. The limits for duty-free packages are regulated by local customs authorities. Please check your local customs website for more information.

  • Can I check the status of my order? You can check it through www.correos.es with the tracking number provided for you in the confirmation email.
  • How is the process for the delivery? When you confirm your order we will send you a confirmation email with the details of your purchase.
    We will send you another email when your order will be prepared for the shipment with a tracking number (with a link to the messenger service company website) to know its status at any moment.
    Finally the shipper will delivery the order at your address between the days according to the shipment method you choose.
    If you are not at the address provided while the delivery, the messenger service company will leave a notification informing you that your order has been displaced to your nearest Post Office where you can go to pick it up.

6. RETURNS & EXCHANGES

  • Do we accept returns & exchanges? We only accept returns. We don’t accept exchanges. If you want to change your item for another you will have to return the first and buy again the other.
  • Can I return any item? You can return any item only if it is in perfect status and if it preserves its corresponding labels. Note the following exception:
    • Footwear: we don’t accept shoes returns.
  • Should I pay anything if I ask for a return? No. Asking for a return is free.
  • How much time do I have to ask for a return? You have 14 days to ask for a return since we confirmed the shipment of your order via email. Lakajadevintage.com reserves the right of reject returns asked out of this time limit fixed or items that aren’t in the same conditions they were received.
  • How should I ask for a return? You have to write us an email to info@lakajadevintage.com with the code we sent  in your confirmation email. Please don’t forget this issue because we need to identify your order.
  • How do I prepare the returning package of my order? You can use the same package in which you received your order or you can use your own. Ensure you pack in everything correctly to avoid tears or rips in the package. Remember that the item/s must be in perfect conditions with its corresponding labels.
  • Where do I return the package? You must return the package to the following address:
    Lakajade Vintage Studio
    c/ Arquitecto Arnau 28 B Dcha
    46020 Valencia
    Spain
  • Do I need to pay anything for the returning package? You will need to pay the  necessary amount that your Post Office ask you for sending the package to our address. Customers assumes this kind of cost.  Lakajadevintage.com only would assume the back shipping cost if some order has been received in bad conditions because of breakage or loss. Customer will have to demonstrate the incident with pictures of the damaged order so we will be able to take notes and to process the package return.
  • When will I receive my money back? You will receive the entire amount you paid for the item/s through the same payment option used in your purchase between 10-14 days, depending on your bank.

 

 

1. ¿QUÉ ENCONTRARÉ EN LAKAJADEVINTAGE.COM?

Lakajade Vintage se encarga de buscar prendas vintage y de segunda mano de los 70’s, 80’s y 90’s, seleccionándolas personalmente pieza por pieza desde ciudades como San Francisco, Berlín, Londres o París dándoles una segunda vida hoy en día.

2. ¿ESTÁN EN BUEN ESTADO LOS PRODUCTOS VINTAGE?

Lakajade Vintage tiene un amplio departamento de calidad que asegura la buena condición del producto, lo que significa que no encontraréis piezas en mal estado (agujeros, manchas, desteñidos o productos desgastados).

También es necesario explicar que los productos vintage y de segunda mano pueden tener muestras naturales del paso del tiempo ya que provienen de los 70’s, 80’s o 90’s.

Adjuntamos la condición de cada producto en la página web donde será avisado el caso concreto de algún mínimo desperfecto.

3. CÓMO COMPRAR

Comprar en Lakajade Vintage es muy simple. Sólo necesitas seguir los siguientes pasos:

  1. Haz click en el botón “SHOP” de la parte superior de la página web.
  2. Elige el tipo de producto entre la categorías.
  3. Visualiza el producto/s final en el que estás interesado.
  4. Haz click en el botón “ADD TO CART” para añadir el producto/s al carrito de compra.
  5. Ahora puedes elegir entre seguir comprando o finalizar la compra.
  6. Si quieres procesar tu pedido, debes registrarte en la web o iniciar sesión con tu usuario.
  7. Elige el método de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express or Paypal.
  8. Elegir el método de envío: España Estándar, España Exprés, Europa Estándar, Europa Exprés, Resto del Mundo Estándar, Resto del Mundo Exprés.
  9. Confirma el pedido.
  10. Recibirás un email de confirmación del pedido con la información de seguimiento del paquete que podrás seguir en correos.es.

4. PAGO

  • ¿Qué opciones de pago tengo para hacer un pedido? Puedes pagar con: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express o Paypal.
  • ¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:
    • La tarjeta puede estar caducada. Revisa su fecha de validez.
    • La tarjeta puede haber alcanzado su límite. Consulta con tu banco si has excedido el límite acordado.
    • Puedes haber introducido algún dato erróneamente. Revisa si has rellenado todos los campos de manera correcta.
  • ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la página? Sí, la información de tu tarjeta de crédito no es visible ni accesible a cualquier persona de la página web y está conectada con la seguridad  de la plataforma Stripe.

5. ENVÍO

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido? Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (hogar, trabajo, etc.).
  • ¿El país dónde reciba el pedido puede ser diferente al país donde compré el mismo? Sí, puedes realizar una compra en un país y enviar el paquete a otro diferente.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido? Tu pedido puede tardar 2 días en procesarse. Estamos abiertos de Lunes a Viernes de 10:00 AM a 6:00 PM. Nuestros pedidos son enviados a través de Correos a las 10:30 AM diariamente, así que los pedidos realizados después de las 10:00 AM serán procesados al día siguiente. Todos los pedidos realizados después de las 10:00 AM el Viernes y los fines de semanas, serán enviados el próximo Lunes.
  • ¿Cuáles son las opciones de envío?
    • Spain Standard: 3,5€ (3-4 business days).
    • Spain Express: 7€ (1-2 business day).
    • Europe: 9,15€ (7-8 business days).
    • Europack: 14€ (2-4 business days).
    • Rest of the World: 12€ (12-15 business days).
    • USA Express: 21,30€ (5-7 business days).

*Los gastos de envío pueden variar según su destino y tipo de prenda.

*Tasas y obligaciones: Es necesario señalar que todos los pedidos internacionales fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos, tasas y obligaciones. Los límites de los pedidos sin carga en impuestos son regulados por las autoridades locales. Pedimos por favor que contactéis con las autoridades locales para más información.

  • ¿Puedo revisar el estado de mi pedido? Sí. Puedes revisar el estado de tu pedido en correos.es con el número de seguimiento que recibiste en el email de confirmación.
  • ¿Cómo es el proceso de entrega?
    • Cuando confirmes el pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.
    • Te enviaremos además un email cuando tu pedido esté preparado con número de seguimiento para que puedas saber su situación en cada momento.
    • Correos hará entrega de tu pedido a la dirección proporcionada en los días respectivos al método de envío elegido.
    • Si no estás en la dirección proporcionada en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en tu buzón comunicando que tu paquete se encuentra en la Oficina de Correos más cercana para que pases a recogerlo.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Aceptamos cambios y devoluciones? Sólo aceptamos devoluciones. No aceptamos cambios. Si no estás contento con tu pedido y quieres cambiarlo por otro, tendrás que devolver primero para después realizar la compra del siguiente.
  • ¿Puedo devolver un pedido? Sí. Puedes devolver cualquier producto si está en perfecto estado y si preserva sus etiquetas correspondientes.
    • Excepciones: No aceptamos devoluciones en calzado.
  • ¿Debo pagar algo por solicitar una devolución? No. Solicitar una devolución es gratuito.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución? Tienes 14 días para solicitar una devolución y enviar el paquete de vuelta desde el momento en que recibes la confirmación de tu pedido vía email. Lakajadevintage.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no haya cumplido los plazos establecidos o que no mantenga las condiciones en las que fue recibido el producto.
  • ¿Cómo solicito una devolución? Debes escribirnos un email a info@lakajadevintage.com con el número de pedido proporcionado en el email de confirmación de compra.
  • ¿Cómo preparo la devolución del envío? Puedes usar el mismo paquete donde recibiste el pedido o puedes utilizar uno propio. Asegúrate que embalas todo correctamente para evitar daños en el paquete. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas.
  • ¿A qué dirección debo devolver el paquete? Debes realizar la devolución a la siguiente dirección:
    Lakajade Vintage Studio
    C/ Arquitecto Arnau 28 – Bajo Dcha
    46020, Valencia
    España
  • ¿Debo pagar algo para devolver el pedido? Sí. Deberás pagar la cantidad necesaria que determine tu Oficina de Correos para enviarnos el paquete de vuelta. Los clientes asumen ese coste. Lakajadevintage.com sólo asumirá los gastos de envío en caso de que el pedido haya sido recibido en malas condiciones con los productos dañados o en caso de pérdida. En caso de que haya sido un caso de malas condiciones del producto, los clientes deberán demostrar mediante fotografías dichas condiciones para tomar nota y procesar el retorno del paquete.
  • ¿Cuándo recibiré la devolución de mi dinero? Recibirás la misma cantidad que pagaste mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido y en un tiempo estimado entre 6-10 días, dependiendo de tu entidad bancaria.