Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • ¿Aceptamos cambios y devoluciones? Sólo aceptamos devoluciones. No aceptamos cambios. Si no estás contento con tu pedido y quieres cambiarlo por otro, tendrás que devolver primero para después realizar la compra del siguiente.
  • ¿Puedo devolver un pedido? Sí. Puedes devolver cualquier producto si está en perfecto estado y si preserva sus etiquetas correspondientes.
  • ¿Debo pagar algo por solicitar una devolución? No.Solicitar una devolución es gratuito.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución? Tienes 14 días naturales para solicitar una devolución a través de correo electrónico y enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas desde el momento en que lo recibes. Lakajade Vintage se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no haya cumplido los plazos establecidos o cuyos productos no mantengan las condiciones en las que fueron enviados.
  • ¿Cómo solicito una devolución? Debes escribirnos un email a lakajadevintageorders@gmail.com con el número de pedido proporcionado en el email de confirmación de compra. Por favor, no olvides esto porque necesitaremos identificarlo.
  • ¿Cómo preparo la devolución del envío? Puedes usar el mismo paquete donde recibiste el pedido o puedes utilizar uno propio. Asegúrate que embalas todo correctamente para evitar daños en el paquete. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas.
  • ¿A qué dirección debo devolver el paquete? Debes realizar la devolución a la siguiente dirección:
    Lakajade Vintage Studio
    C/ Arquitecto Arnau 28 – Bajo Dcha
    46020, Valencia
    España
  • ¿Debo pagar algo para devolver el pedido? Sí. Deberás abonar la cantidad necesaria establecida por la empresa transportista elegida (Correos, SEUR, ASM, etc.) para enviarnos el paquete de vuelta. El coste del envío de devolución de producto/s es asumido por el cliente.
  • ¿Qué método de envío debo utilizar? Cualquiera que consideres necesario (estándar, exprés, etc.). Te recomendamos realizar dicho envío con código de seguimiento, Lakajadevintage.com no se hace responsable de los paquetes extraviados sin código de seguimiento que no lleguen a nuestras oficinas por circunstancias ajenas a nosotros.
  • ¿Qué sucede si quiero realizar una devolución porque mi paquete ha llegado en mal estado o se ha perdido? Lakajade Vintage únicamente asumirá excepcionalmente los gastos de envío de devoluciones en casos en que el pedido haya sido recibido en malas condiciones con los productos dañados o en caso de pérdida del paquete (los casos de malas condiciones de los productos deberán ser demostrados por el cliente mediante fotografías que confirmen las condiciones de los mismos). Deberás utilizar la tarifa estándar de la empresa transportista elegida para enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas. No asumiremos tarifas exprés u otras diferentes a la estándar. Necesitaremos el comprobante con el importe del envío, el cual te será reembolsado junto con el importe del producto o los productos a devolver.
  • ¿Cuándo recibiré la devolución de mi dinero? Recibirás la misma cantidad que pagaste por el producto o los productos mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido y en un tiempo estimado entre 4-7 días, dependiendo de tu entidad bancaria.