FAQs

¿Qué es la ropa vintage?

Aquellas piezas de los años 70, 80 y 90 revalorizadas con el paso del tiempo por su excelente calidad y diseño pudiendo ser consideradas de coleccionista.

¿Los artículos son nuevos?

No. Los artículos vintage son de segunda mano.

¿Los artículos son originales?

Sí. Nuestros productos son piezas vintage originales. Los productos bootleg son notificados en el título.

¿Los artículos están en buen estado?

Sí. Realizamos un alto control de calidad revisando cada artículo para enviarlos sin desperfectos. Todos son auténticas piezas vintage, los posibles signos de desgaste representan su identidad. Tenemos una clasificación de calidades vintage en cada producto. Consúltala aquí.

¿Solo hay una talla por producto?

Sí. Al tratarse de piezas vintage, sólo existe una talla por producto. El tallaje de cada uno aparece en su descripción.

¿Cuál es la equivalencia de talla en hombre y mujer?

Todos los productos están medidos en tallas masculinas. La talla masculina es equivalente a una talla más para la talla femenina (una S de hombre equivaldría a una M de mujer). Consulta la Guía de Tallas aquí.

¿A qué talla equivale una S/M, una M/L o una L/XL?

Las tallas que aparecen con una separación (S/M, M/L, L/XL) representan las tallas intermedias, es decir, una S/M significaría que se trata de una S grande o una M pequeña.

¿Volverá a estar disponible un producto que ya se ha vendido?

Es muy complicado encontrar dos piezas iguales, por tanto resulta difícil tener de nuevo exactamente la misma prenda que ya ha sido vendida.

¿Qué opciones de pago ofrecéis?

Tarjeta de crédito, PayPal o a contrareembolso.

¿Por qué no he recibido un email de confirmación de compra?

Revisa tu correo no deseado, probablemente se encuentre ahí. Si no lo has recibido, comprueba que hayas puesto correctamente tu correo electrónico en los datos de compra.

¿Hacéis envios fuera de España?

Sí. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cuánto cuestan los gastos envíos?

España: 3.5€ (standard), 6.90€ (express), 2.5€ (recogida en Correos), 7.9€ (a contrareembolso).

Internacional: consulta las tarifas aquí.

¿Puedo saber dónde se encuentra mi paquete?

Sí. Puedes consultarlo en correos.es con el número de seguimiento que recibiste en el email de confirmación.

¿Cuándo llegará mi paquete?

Los pedidos son enviados a través de Correos a las 13:00 h. de Lunes a Viernes, los realizados después de las 13:00 h. serán procesados al día siguiente laborable. Los realizados después de las 13:00 h. del Viernes o en fin de semana serán procesados el siguiente Lunes. Recibirás tu paquete según la opción de envío elegida. Consulta los tiempos de entrega aquí.

¿Qué sucede si no estoy cuando se va a entregar mi paquete?

El repartidor dejará un aviso en el buzón notificando que el paquete se encuentra en tu Oficina de Correos más cercana para que pases a recogerlo en un plazo máximo de 14 días naturales con tu DNI.

¿Qué sucede si supero los 14 días naturales de plazo para recoger mi paquete en Correos?

Tu paquete será devuelto a nuestras oficinas. Notificaremos a través de email dicha devolución una vez recibido el paquete de vuelta y procederemos al reembolso del importe del producto/s que abonaste en tu compra sin asumir los gastos de envío.

¿Puedo realizar un cambio?

No realizamos cambios. Si no estás contento con tu pedido y quieres cambiarlo por otro, tendrás que devolver primero y realizar la compra del siguiente.

¿Puedo realizar una devolución?

Sí. Puedes devolver cualquier producto si está en perfecto estado y preserva sus etiquetas correspondientes.

¿Cómo solicito una devolución?

Debes escribirnos un email a lakajadevintageorders@gmail.com con el número de pedido proporcionado en el email de confirmación de compra.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

España: tienes 14 días naturales para solicitar una devolución a través de lakajadevintageorders@gmail.com y enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas desde el momento en que lo recibes.

Internacional: tienes 30 días naturales para solicitar una devolución a través de lakajadevintageorders@gmail.com y enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas desde el momento en que lo recibes.

¿Debo pagar algo para realizar el envío de la devolución?

Sí, los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de desperfecto grave del paquete.

Para cualquier duda o informacion adicional consulta la Guía de Compra y la Guía de Tallas, o escribenos un email a lakajadevintage@gmail.com.