Guía de Compra

1. ¿QUÉ ENCONTRARÉ EN LAKAJADEVINTAGE.COM?

Lakajade Vintage se encarga de buscar prendas vintage y de segunda mano de los 70’s, 80’s y 90’s, seleccionándolas personalmente pieza por pieza desde ciudades como San Francisco, Berlín, Londres o París dándoles una segunda vida hoy en día.

2. CALIDADES VINTAGE

Lakajade Vintage tiene un amplio departamento de calidad que asegura la buena condición del producto, lo que significa que no encontrarás piezas en mal estado.

Es necesario explicar que en Lakajade tratamos con artículos con un mínimo de 20 años de edad, por tanto, es normal que los signos del paso del tiempo puedan verse reflejados en ellos, convirtiéndolos así en productos únicos con historia. Hay que destacar que existen piezas mejor conservadas que otras y es precisamente por ello que establecemos las siguientes categorías para ayudaros a diferenciar las distintas calidades que podréis encontrar en los artículos de nuestra web:

– CALIDAD A+: productos que se encuentran en un estado muy óptimo de conservación a pesar de sus años de vida, es decir, productos que no presentan ningún tipo de desgaste y se han mantenido prácticamente en perfectas condiciones.

– CALIDAD A: productos que se encuentran en un estado muy óptimo de conservación a pesar de sus años de vida pero que obviamente presentan los rasgos típicos y naturales del paso del tiempo como ligeros desgastes en las texturas, elásticos, cuellos o logos sin que ello signifique ningún tipo de desperfecto ni mal estado del mismo.

– CALIDAD B: productos que pese a ser considerados aptos para su venta, son los que más reflejan el paso del tiempo ya que muestran signos más evidentes de desgaste en color, elásticos, cuellos o logos. Incluso pueden presentar algún desperfecto en particular como un pequeño agujero, zurcido, mancha o desteñido frutos del paso de los años. Este tipo de producto es el menos común en Lakajade, aún así, en caso de ser puesto a la venta en la web, se añadirá en su descripción de calidad el tipo de desperfecto junto a fotografías para que pueda ser comprobado el estado del mismo.

3. CÓMO COMPRAR

Comprar en Lakajade Vintage es muy sencillo. Sólo necesitas seguir los siguientes pasos:

  1. Haz click en el botón “TIENDA” de la parte superior de la página web.
  2. Elige el tipo de producto entre la categorías.
  3. Visualiza el producto/s final en el que estás interesado.
  4. Haz click en el botón “AÑADIR AL CARRITO” para añadir el producto/s al carrito de compra.
  5. Ahora puedes elegir entre seguir comprando o finalizar la compra.
  6. Si quieres procesar tu pedido, debes registrarte en la web o iniciar sesión con tu usuario.
  7. Elige el método de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Paypal o A Contrareembolso.
  8. Elige el método de envío: España Estándar, España Contrareembolso, España Recogida en Oficina de Correos, España Exprés, Europa Estándar, Europa Exprés, Resto del Mundo Estándar, Resto del Mundo Exprés.
  9. Confirma el pedido.
  10. Recibirás un email de confirmación del pedido con la información de seguimiento del paquete que podrás seguir en correos.es.
4. PAGO
  • ¿Qué opciones de pago tengo para hacer un pedido? Puedes pagar con: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Paypal o A Contrareembolso.
  • ¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:
    • La tarjeta puede estar caducada. Revisa su fecha de validez.
    • La tarjeta puede haber alcanzado su límite. Consulta con tu banco si has excedido el límite acordado.
    • Puedes haber introducido algún dato erróneamente. Revisa si has rellenado todos los campos de manera correcta.
  • ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la página? Sí, la información de tu tarjeta de crédito no es visible ni accesible a cualquier persona de la página web y está conectada con la seguridad  de la plataforma Stripe.
5. ENVÍO
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido? Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, oficina de Correos, etc.).
  • ¿El país dónde reciba el pedido puede ser diferente al país donde compré el mismo? Sí, puedes realizar una compra en un país y enviar el paquete a otro diferente.
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido? Tu pedido puede tardar 2 días en procesarse. Los pedidos son enviados a través de Correos a las 16:00 PM diariamente de Lunes a Viernes, los pedidos realizados después de las 15:00 PM serán procesados al día siguiente. Todos los realizados después de las 15:00 PM del Viernes o en fin de semana, serán procesados el siguiente Lunes. Recibirás tu paquete dependiendo de la opción de envío que elegiste.
  • ¿Cuáles son las opciones de envío?
    • España Standard: 3,5€ (3-4 días laborables)
    • España Express: 6,90€ (1-2 días laborables)
    • España Recogida en Oficina de Correos: 2,5€ (3-4 días laborables)
    • España Recogida Express en Oficina de Correos: 5,5€ (1-2 días laborables)
    • España Contrareembolso: 7,9€ (3-4 días laborables)
    • Europa Standard: 9,15€ (7-8 días laborables)
    • Europa Express: 12,42€ (2-4 días laborables)*
    • Resto del Mundo: 20€ (12-15 días laborables)
    • USA Express: 21,30€ (5-7 días laborables)

*Los gastos de envío pueden variar según su destino y tipo de prenda.

*Tasas y obligaciones: Es necesario señalar que todos los pedidos internacionales fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos, tasas y obligaciones. Los límites de los pedidos sin carga en impuestos son regulados por las autoridades locales. Pedimos por favor que contactéis con las autoridades locales para más información.

  • ¿Puedo comprobar el estado de mi paquete? Sí. Puedes consultar el estado de tu paquete en correos.es con el número de seguimiento que recibiste en el email de confirmación de envío.
  • ¿Cómo es el proceso de entrega?
    • Recibirás un email de confirmación de compra con los detalles de tu pedido.
    • Recibirás otro email cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén junto con un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cada momento en correos.es.
    • Recibirás en tu móvil un sms de Correos* cuando tu paquete llegue a la oficina de destino notificando que será entregado pronto en la dirección indicada en un plazo máximo de 48 horas. *Este sms solo será recibido si añadiste tu teléfono móvil en los datos de envío al finalizar la compra en nuestra web.
    • Correos hará entrega de tu paquete a la dirección proporcionada en los días laborables correspondientes al método de envío elegido. La entrega se realiza únicamente de Lunes a Viernes.
  • ¿Qué sucede si no estoy en el momento de la entrega? Si estás ausente en la dirección proporcionada en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso en tu buzón notificando que el paquete se encuentra en tu Oficina de Correos más cercana para que pases a recogerlo en un plazo máximo de 14 días naturales. Deberás enseñar tu DNI en el mostrador de Correos para que sea posible la entrega del paquete.
  • ¿Qué sucede si no recojo mi paquete en Correos antes de 14 días? Si son superados los 14 días naturales de plazo para recoger tu paquete en tu Oficina de Correos más cercana, éste será devuelto de nuevo a nuestras oficinas. Lakajade Vintage notificará a través de email dicha devolución una vez recibido el paquete de vuelta y procederá al reembolso del importe total de tu compra restando los costes originados por el envío de devolución del paquete.
  • ¿Cómo funciona la opción Recogida en Oficina de Correos? Si escogiste el método de envío Recogida en Oficina de Correos, una vez recibidos los emails de confirmación de compra y confirmación de salida del paquete de nuestro almacén con número de seguimiento, recibirás un sms de Correos* notificando que tu paquete ya está disponible para recoger junto con tu DNI en tu Oficina de Correos más cercana. *Este sms solo será recibido si añadiste tu teléfono móvil en los datos de envío al finalizar la compra en nuestra web, si no lo añadiste, deberás comprobar tú mismo el estado de tu paquete mediante el número de seguimiento a través de correos.es.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • ¿Aceptamos cambios y devoluciones? Sólo aceptamos devoluciones. No aceptamos cambios. Si no estás contento con tu pedido y quieres cambiarlo por otro, tendrás que devolver primero para después realizar la compra del siguiente.
  • ¿Puedo devolver un pedido? Sí. Puedes devolver cualquier producto si está en perfecto estado y si preserva sus etiquetas correspondientes.
  • ¿Debo pagar algo por solicitar una devolución? No. Solicitar una devolución es gratuito.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución? Tienes 14 días naturales para solicitar una devolución a través de correo electrónico y enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas desde el momento en que lo recibes. Lakajade Vintage se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no haya cumplido los plazos establecidos o cuyos productos no mantengan las condiciones en las que fueron enviados.
  • ¿Cómo solicito una devolución? Debes escribirnos un email a lakajadevintageorders@gmail.com con el número de pedido proporcionado en el email de confirmación de compra. Por favor, no olvides esto porque necesitaremos identificarlo.
  • ¿Cómo preparo la devolución del envío? Puedes usar el mismo paquete donde recibiste el pedido o puedes utilizar uno propio. Asegúrate que embalas todo correctamente para evitar daños en el paquete. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas.
  • ¿A qué dirección debo devolver el paquete? Debes realizar la devolución a la siguiente dirección:
    Lakajade Vintage Studio
    C/ Arquitecto Arnau 28 – Bajo Dcha
    46020, Valencia
    España
  • ¿Debo pagar algo para devolver el pedido? Sí. Deberás abonar la cantidad necesaria establecida por la empresa transportista elegida (Correos, SEUR, ASM, etc.) para enviarnos el paquete de vuelta. El coste del envío de devolución de producto/s es asumido por el cliente.
  • ¿Qué método de envío debo utilizar? Cualquiera que consideres necesario (estándar, exprés, etc.). Te recomendamos realizar dicho envío con código de seguimiento, Lakajadevintage.com no se hace responsable de los paquetes extraviados sin código de seguimiento que no lleguen a nuestras oficinas por circunstancias ajenas a nosotros.
  • ¿Qué sucede si quiero realizar una devolución porque mi paquete ha llegado en mal estado o se ha perdido? Lakajade Vintage únicamente asumirá excepcionalmente los gastos de envío de devoluciones en casos en que el pedido haya sido recibido en malas condiciones con los productos dañados o en caso de pérdida del paquete (los casos de malas condiciones de los productos deberán ser demostrados por el cliente mediante fotografías que confirmen las condiciones de los mismos). Deberás utilizar la tarifa estándar de la empresa transportista elegida para enviar el paquete de vuelta a nuestras oficinas. No asumiremos tarifas exprés u otras diferentes a la estándar. Necesitaremos el comprobante con el importe del envío, el cual te será reembolsado junto con el importe del producto o los productos a devolver.
  • ¿Cuándo recibiré la devolución de mi dinero? Recibirás la misma cantidad que pagaste por el producto o los productos mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido y en un tiempo estimado entre 4-7 días, dependiendo de tu entidad bancaria.